Politika povraćaja i reklamacija

Hvala vam što kupujete u Nipo Shop-u. Ukoliko niste potpuno zadovoljni kupovinom, mi smo tu da pomognemo.

Pravo na reklamaciju

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od dana kupovine ukoliko proizvod ima fabrički nedostatak.

Reklamaciju možete podneti:

• Emailom na: info@niposhop.com
• Telefonom u radno vreme
• Pisanim putem na adresu prodavca

Postupak reklamacije

Po prijemu reklamacije, odgovorićemo vam u roku od 8 dana. Reklamacija se rešava u roku od 15 dana od dana podnošenja, a u opravdanim slučajevima do 30 dana.

Ukoliko je reklamacija opravdana, kupac ima pravo na:

• Popravku ili zamenu proizvoda
• Umanjenje cene
• Raskid ugovora i povraćaj novca

Povraćaj novca

Povraćaj novca vršimo u roku od 14 dana od dana prihvatanja reklamacije, na isti način na koji je plaćanje izvršeno.

Odustanak od ugovora

Kupac koji je zaključio ugovor na daljinu ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga. Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju da je roba neispravna.

Za odustanak od ugovora kontaktirajte nas na info@niposhop.com.

Isključenja

Pravo na povraćaj ne odnosi se na proizvode koji su oštećeni nepravilnim rukovanjem, neovlašćenom popravkom ili koji nemaju originalnu ambalažu.